松下幸之助曾道：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面，有效沟通是管理者必备的基本能力。为强化日常工作中沟通的重要性，帮助公司后备人才更好地掌握沟通的要点与方法，杭州九州官方入口人力资源部于9月1日组织开展了后备人才“有效沟通”专题培训活动。

 

集体合影

 

培训从沟通对于管理者的重要性及如何做到有效沟通两个方面展开。“沟通对于管理者的重要性”强调了人性本善、主动、真诚是沟通的三大基础，“罗伯特·卡茨模型”体现了沟通技能在不同管理阶层中的重要性。“如何做到有效沟通”分为艺术的表达、同理的聆听、有效的反馈三个知识模块，重点学习内容包含说服他人的七个方法、自我情绪ABC及负面反馈BICC法则。

 

 认真听课

 

看、听、说对于高效沟通来说缺一不可。培训内容理论结合实际，阐述了在不同的情况下如何与上司、同事及下属沟通，非常贴合日常工作及生活场景，引发大家的一致共鸣。大家当即学以致用，时而分组讨论，时而分享心得体会，培训效果倍增。

 

 

小组讨论分享

 

沟通和管理同样需要不断提升和修炼，卓越的管理者离不开优秀的沟通能力。通过参加培训，大家纷纷表示，从培训学习中认识到了沟通的重要性，了解到良好的沟通能力对工作的有效开展具有巨大的促进作用，今后要将学到的知识运用到实际工作当中，在杭州九州官方入口这个大家庭中，主动学习、科学应用、高效沟通，为杭州九州官方入口的发展注入新的活力！